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F.A.Q

1. Método de compra
                                                                             
· Solicitando cita previa a través de correo electrónico y/o vía telefónica para recibiros en nuestro Taller, situado en la Plaza de la Alfalfa de Sevilla, concretamente en la Calle Herbolarios, 19A.            
 
· Por Internet. Fácil e intuitivo:
1. Agregar los productos deseados a tu “cesta de la compra”.
2. Formalizar tu pedido mediante el pago con tarjeta de crédito Visa o Mastercard y con esto recibirás un correo electrónico indicando el estado de tu pedido.                                                                              
 
2. Formas de pago
                                                                             
Puedes pagar mediante tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Nuestra pasarela de pago tiene un sistema de encriptación para ofrecer la máxima seguridad a nuestros clientes.
                                                                             
 3. Plazos de entrega
                                                                             
Los productos en stock, suelen tener un plazo de entrega aproximado de entre 5-7 días laborables, dependiendo del destino.
Monphare no puede hacerse responsable de los posible retrasos ocasionados por las empresas de transporte o de los propios fabricantes. Trataremos siempre de informar de posibles retrasos. Durante las épocas de verano y navidad los plazos de entrega pueden sufrir variaciones, debido al cierre temporal de las propias fábricas.
                                                                             
4. ¿Cual es la diferencia entre “Diseños propios” y “Piezas Antiguas intervenidas”?
                                                                             
Los muebles de diseño propio son todos aquellos que diseñamos en Monphare de la mano de nuestros artesanos y profesionales, poniendo nuestro alma en cada una de las piezas y convirtiéndolas en obras con personalidad única.
Nuestras Piezas Antiguas intervenidas son todos aquellos productos que tienen años de historia a sus espaldas y que bajo nuestro punto de vista intervenimos para restaurarlas o para mezclarlas con un poco de nosotros. En su mayoría son piezas únicas fabricadas a mano, por lo que no es posible vender otra igual. 
                                                                             
5. ¿Existen condiciones especiales para profesionales del interiorismo?
                                                                             
Claro que sí. Cualquier arquitecto o interiorista, puede contactar directamente con nuestro equipo comercial para que puedan estudiar cada caso y poder así informaros mas detalladamente de nuestra politica de descuentos a profesionales del interiorismo.
                                                                             
6. ¿Que incluyen los gastos de envío?
                                                                             
El precio de los artículos no incluye el precio del transporte. Salvo indicación en nuestra web los portes son siempre a cargo del cliente.
Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida como la vuelta. Por tanto, el cliente deberá notificar cualquier detalle sobre el destino (facilidad o dificultad de acceso, existencia o no de ascensor…), para asegurar la entrega.
El material es entregado embalado y protegido dentro de su caja, en los casos en que se disponga de ella. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.
                                                                             
7. ¿Puedo devolver la mercancía una vez recepcionada?
                                                                             
7.1 En el caso de no quedar satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción de tu pedido, para ejercer el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Salvo excepción, no se admitirán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
7.2 Se admitirá la devolución de aquellos productos que presenten rotura o daño a causa del transporte. Para ello es necesario hacerlo constar en el albarán del transportista y enviarnos una fotografía donde se pueda apreciar claramente el daño. Una vez recibida la mercancía, tiene un plazo de 24 horas para reclamar la posible incidencia. Pasadas las 24 horas, Monphare no se hará responsable de los daños ocasionados por la compañía de transportes.
7.3 La devolución solo será posible si el producto se encuentra en su embalaje original sin usar y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestro taller y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción en nuestros almacenes.